Historial de la página: Soporte al Cliente
Comparar revisiones de la página
Revisión de la página: 2020/04/03 22:37
Descripción
La plataforma permite gestionar la comunicación entre la empresa y el Servicio al cliente de Axton S.A. a través de tickets de requerimientos, consulta y/o incidencias.
Estos tickets podrán ser generados sólo por usuarios autorizados y previo otorgamiento de los permisos adecuados.
La generación o consulta de los tickets deberá accederse, tal como muestra la imágen, a través de la opción: información del usuario, bajo su foto de perfil.
Nuevo Ticket/Actualización de Tickets
Se deberá tener en cuenta que los datos del ticket y la descripción ingresada deberán permitir la comprensión de la situación para garantizar la correcta solución de la consulta/requerimiento, razón por la cual es importante que los datos aquí solicitados sean completados con el mayor nivel de detalle posible.
Los valores de los datos solicitados deberán, según corresponda, ser ingresados a través de la selección dentro de listas desplegables, la selección de fechas dentro del calendario, el tildado de opciones, o bien el ingreso de un texto o valor, pudiendo además adjuntar archivos que amplien la información necesaria para comprender el requerimiento.
Al clickear sobre la opción
Aceptar se registrá y se enviará el ticket a Servicio al Cliente de Axton S.A., quien hará la asignación pertinente para dar la atención al requerimiento.