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- Home Soporte — 13,8%

Ruta de acceso Portales > Soporte Descripción Este módulo permite administrar la comunicación interna de la empresa a través de tickets de requerimientos y/o incidencias, permitiendo gestionar así el seguimiento y trazabilidad de los mismos de forma rápida y eficiente. Previo al uso del módulo, es requisito tener los permisos adecuados y configurar las tablas y parámetros de uso general del módulo que se muestran más adelante en el submenú de Configuraciones. Funcionalidad El sistema permite a través de su menú: »Visualizar el Dashboard » Administración [...]

Tablas de Soporte — 13,8%

Ruta de acceso Accesorios > Soporte > Configuración > Tablas Funcionalidad Desde esta opción se accede a las tablas de uso general del módulo, permitiendo al usuario agregar nuevos items a las tablas, modificar y/o eliminar uno existente y exportar las tablas a un archivo .xls. Estas tablas forman parte de la configuración del módulo, por lo que deben configurarse previo a su uso. Las tablas a configurar son las siguientes: » Estado » Estado Cliente » Módulo » Sector Solicitante » Motivo Estado Esta tabla [...]

Nuevo Soporte — 13,8%

[...] Cobranzas Administración - Tesorería Funcionalidad Desde aquí el sistema permite registrar tareas de soporte relacionadas con incidencias, ingresando los datos correspondientes, pudiendo además adjuntar documentación. Los valores de los datos solicitados deberán, según corresponda, ser ingresados a través de la selección dentro de listas desplegables, la selección de fechas dentro del calendario, el tildado de opciones, o bien el ingreso de un texto o valor, teniendo en cuenta que podría haber datos que deban cumplir con un determinado formato válido. Al clickear [...]

Procesos de Soporte — 10,3%

Ruta de acceso Accesorios > Soporte >Procesos Funcionalidad Desde aquí se [...]

Parámetros de Soporte — 10,3%

Ruta de acceso Accesorios > Soporte > Configuración > Parámetros Funcionalidad [...]

Reportes de Soporte — 6,9%

Soporte al Cliente — 6,9%

Descripción La plataforma permite gestionar la comunicación entre la empresa y el Servicio al cliente de Axton S.A. a través de tickets de requerimientos, consulta y/o incidencias. Estos tickets podrán ser generados sólo por usuarios autorizados y previo otorgamiento de los permisos adecuados. La generación [...]

Home — 6,9%

[...] Prospectos Vinculación CVI Agenda Oportunidades Presupuestos Operaciones Comerciales Administración Soporte Soporte [...]

-Home Cobranzas — 6,9%

[...] comprobante seleccionado » Agendar una nueva Tarea relacionada con un cliente » Ingresar un Soporte relacionado con un cliente » Exportar a Excel la información desplegada » Acceder a configuraciones del Módulo » Acceder a los reportes del Módulo » Ver un cliente en particular, ingresando su nombre, o bien utilizando el Buscador por aproximación , teniendo la posibilidad de tildar para agregarlo Los valores de los filtros podrán ser ingresados, según corresponda, a través del uso del calendario, la selección dentro de listas [...]

Tickets — 3,4%

Ruta de acceso Accesorios > Soporte >Tickets Funcionalidad Desde esta opción [...]

Administración de Tickets — 3,4%

Ruta de acceso Accesorios > Soporte >Administración de Tickets Funcionalidad [...]

Pedidos — 3,4%

[...] Ingresar Nueva Orden de Entrega - Ingresar un Nuevo Pedido de Almacén - Registrar un incidente de soporte - Visualizar tareas agendadas - Desplegar [...]

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