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Revisión de la página: 2014/06/25 19:56

Ruta de acceso: Administración - Portal de Cobranzas Página de inicio para cobradores.
Desde aquí se permite al usuario acceder a los procesos que brindan la funcionalidad del portal pudiendo visualizar rápidamente información relacionada con su Agenda de trabajo, ingresar Filtros, lista de tareas, lista de soporte, ver una empresa cliente, o bien, agregar una a las ya listadas tildando la opción agregar, etc.

Agenda de Trabajo¶

Al ingresar al portal, el cobrador visualizará la lista de empresas con comprobantes, para las cuales existe alguna acción a llevarse a cabo en el día, ya sea hacer un reclamo para el cobro de su deuda, o bien, efectuar la cobranza.
Deberá tenerse en cuenta que la infomación desplegada, dependerá de la posición del cobrador dentro del organigrama de la U.O.P a la cual corresponde, y los permisos otorgados.


Para cada cliente listado, el sistema despliega el monto total de los comprobantes y el saldo adeudado, permitiendo al cobrador acceder al detalle de los comprobantes con sus respectivos saldos.

El cobrador puede seleccionar una empresa cliente para:

- Visualizar la lista de los contactos del cliente seleccionado, que están relacionados con el proceso de cobranaza.
- Igresar un nuevo contacto, clickeando sobre el signo + e ingresando el apellido, nombre, télefono, email y detalle.
- Visualizar los días y horarios de pagos y reclamos
- Ingresar nuevos días y horarios de pagos y reclamos, posicionándose en el casillero correspondiente e ingresando el horario según corresponda (esta información se tomará en cuenta al momento de desplegar la lista de clientes, el sistema listará los clientes que tengan cargado horario de pago y/o reclamo para el día seleccionado)
- Agendar una nueva Tarea relacionada con el cliente
- Ingresar Nuevo Soporte relacionado con el cliente

El cobrador puede seleccionar un comprobante para:

- Registrar la Cobranza
- Agendar una nueva Tarea relacionada con el comprobante
- Ingresar Nuevo Soporte relacionado con el comprobante

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Filtros¶

El sistema permite listar los Clientes y Comprobantes que cumplan con los criterios establecidos, en todos los casos el usuario podrá seleccionar más de una opción para cada filtro.
Filtros:

• Empresa administrada
  
• Tipos de comprobantes
  
• Situación del cliente
  
• Estado del comprobante
  
  

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