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Revisión de la página: 2014/06/25 22:16

Ruta de acceso: Administración - Portal de Cobranzas Página de inicio para cobradores.
Desde aquí se permite al usuario acceder a los procesos que brindan la funcionalidad del portal pudiendo:

- Visualizar rápidamente información relacionada con su Agenda de trabajo
- Ingresar Filtros que permitan acotar la información desplegada
- Ver la lista de tareas
- Ver la lista de soporte
- Ver una empresa cliente en particular, o bien, agregar una, a lista de empresas listadas tildando la opción agregar
- Acceder al menú de opciones que brinda otras funcionalizades relacionadas con la gestión de cobranzas.

Agenda de Trabajo¶

Al ingresar al portal, el cobrador visualizará la lista de empresas con comprobantes, para las cuales existe alguna acción a llevarse a cabo en el día, ya sea hacer un reclamo para el cobro de su deuda, o bien, efectuar la cobranza.
Deberá tenerse en cuenta que la infomación desplegada, dependerá de la posición del cobrador dentro del organigrama de la U.O.P a la cual corresponde, y los permisos otorgados.


Para cada cliente listado, el sistema despliega el monto total y saldo adeudado total, pudiendo acceder al detalle del monto y saldo de cada comprobantes.

El cobrador puede seleccionar una empresa cliente para:

- Visualizar la lista de los contactos del cliente seleccionado, que están relacionados con el proceso de cobranaza.
- Igresar un nuevo contacto, clickeando sobre el signo + e ingresando el apellido, nombre, télefono, email y detalle.
- Visualizar los días y horarios de pagos y reclamos
- Ingresar nuevos días y horarios de pagos y reclamos, posicionándose en el casillero correspondiente e ingresando el horario según corresponda (esta información se tomará en cuenta al momento de desplegar la lista de clientes, el sistema listará los clientes que tengan cargado horario de pago y/o reclamo para el día seleccionado)
- Visualizar el Atraso promedio en días de la deuda y la cobranza
- Agendar una nueva Tarea relacionada con el cliente
- Ingresar un nuevo Soporte relacionado con el cliente

El cobrador puede seleccionar un comprobante para:

- Registrar la Cobranza
- Agendar una nueva Tarea relacionada con el comprobante
- Ingresar un nuevo Soporte relacionado con el comprobante

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Filtros¶

El sistema permite listar los Clientes y Comprobantes que cumplan con los criterios establecidos, en todos los casos el usuario podrá seleccionar más de una opción para cada filtro.
Filtros:

• Empresa administrada
  
• Tipos de comprobantes
  
• Situación del cliente
  
• Estado del comprobante
  
  

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