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Revisión de la página: 2020/03/30 20:12
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Descripción
Este módulo permite administrar la comunicación interna de la empresa a través de tickets de requerimientos y/o incidencias, permitiendo gestionar así el seguimiento y trazabilidad de los mismos de forma rápida y eficiente.
Previo al uso del módulo, es requisito tener los permisos adecuados.
Funcionalidad
El sistema permite a través de su menú:
»Visualizar los tickets
»Acceder a Reportes
»Configurar las Tablas del módulo.
Tickets
La opción tickets, despliega por default los tickets en estado iniciado y finalizado, permitiendo al usuario modificar estos filtros para acotar la información desplegada según sus necesidades.
Los valores de los filtros solicitados deberán, según corresponda, ser ingresados a través de la selección dentro de listas desplegables, la selección de fechas dentro del calendario, el tildado de opciones, o bien el ingreso de un texto o valor.
Nuevo Ticket/Actualización de Tickets
Desde aquí el sistema permite generar un nuevo ticket ingresando los datos solicitados, o bien modificar uno existente.
Los valores de los datos solicitados deberán, según corresponda, ser ingresados a través de la selección dentro de listas desplegables, la selección de fechas dentro del calendario, el tildado de opciones, o bien el ingreso de un texto o valor, teniendo en cuenta que podría haber datos que deban cumplir con un determinado formato válido (ej. CUIT/CUIL, email, etc.).