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Historial de la página: Tablas de Soporte

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Revisión de la página: 2020/05/04 21:14

Ruta de acceso¶

Accesorios > Soporte > Configuración > Tablas

Funcionalidad¶

Desde esta opción se accede a las tablas de uso general del módulo, permitiendo al usuario agregar nuevos items a las tablas, modificar y/o eliminar uno existente y exportar las tablas a un archivo .xls.
Estas tablas forman parte de la configuración del módulo, por lo que deben completarse previo a su uso.

Las tablas a configurar son las siguientes:

Estado Cliente¶

Para cada estado creado, deberán tenerse en cuenta las siguientes consideraciones respecto de los datos solicitados:
Al clickear sobre la opción Aceptar se grabarán los datos ingresados.

Estado de Tareas¶

Para cada estado creado, deberán tenerse en cuenta las siguientes consideraciones respecto de los datos solicitados:
Reducido 1
De corresponder, ingresar la letra D para indicar que ese estado aparezca tildado, por default, cada vez que se apliquen los estados para filtrar tickets dentro los procesos de soporte, caso contrario dejar en blanco.
Reducido 2
De corresponder, ingresar la letra C para indicar que ese estado podrá ser usado por el cliente, caso contrario dejar en blanco.
Reducido 3
De corresponder, ingresar la letra B para indicar que los tickets que se encuentren en ese estado deben desplegarses en la bandeja de entrada en la página principal, caso contrario dejar en blanco.
ETarGrupo
Este campo permite reagrupar estados que representen una misma situación, (ej. los estados: 'Análisis', 'En Desarrollo' e 'Implementación', podrían pertenecer al ETargrupo 'Pendiente') Al clickear sobre la opción Aceptar se grabarán los datos ingresados.

Módulo¶

Para cada item creado, deberán tenerse en cuenta las siguientes consideraciones respecto de los datos solicitados:
Reducido 1
De corresponder, ingresar el nombre del menú en el que se encuentra el módulo.
Al clickear sobre la opción Aceptar se grabarán los datos ingresados.