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Funcionalidad
Desde esta opción se accede a configurar los parámetros del módulo indicando cuál es el estado inicial de un ticket, y en caso de requerir gestionar los tickets de forma centralizada, se podrá indicar quién es el receptor default del mismo.
De indicar el receptor, éste será quién reciba todos los tickets y evaluará el incidente/requerimiento para luego derivarlo a quien corresponda para su solución o devolverlo al emisor para que lo detalle con mayor presición.
Estos parámetros forman parte de la configuración del módulo por lo deberán completarse previo a su uso.
Al clickear sobre la opción
Aceptar se grabarán los datos ingresados.