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Descripción
Este módulo permite administrar la comunicación interna de la empresa a través de tickets de requerimientos y/o incidencias, permitiendo gestionar así el seguimiento y trazabilidad de los mismos de forma rápida y eficiente.
Previo al uso del módulo, es requisito tener los permisos adecuados y configurar las tablas y parámetros de uso general del módulo que se muestran más adelante en el submenú de Configuraciones.
Funcionalidad
El sistema permite a través de su menú:
»Consultar y actualizar los
Tickets»Acceder a la Configuración del módulo para actualizar las
Tablas y los
Parámetros que corresponden.
Dashboard
Este tablero muestra indicadores de ticket por estado y por motivo, permitiendo así tener una aproximación de la situación ajustada según los filtros ingresados.
Los valores de los filtros podrán ser ingresados, según corresponda, a través del uso del calendario, la selección dentro de listas desplegables, tildado de opciones y/o el ingreso del dato, pudiendo utilizar según el caso el buscador por aproximación.